YR Calçados, prezamos pela transparência e respeito ao consumidor. Todas as nossas trocas e devoluções seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução por Arrependimento
Você pode solicitar a devolução de um produto por arrependimento ou desistência dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições para devolução:
O produto deve estar sem uso;
Deve estar em perfeitas condições, com embalagem original e sem sinais de violação;
A solicitação deve ser feita por e-mail ou WhatsApp dentro do prazo.
Após análise e aprovação, o valor será reembolsado integralmente, conforme a forma de pagamento utilizada.
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2. Troca por Tamanho ou Modelo
A troca pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
Produto sem uso e com embalagem original;
Sujeito à disponibilidade em estoque;
O frete de envio para troca é por conta do cliente;
O frete de reenvio é custeado pela loja.
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3. Produto com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fábrica, você poderá solicitar a troca dentro de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após análise técnica, sendo confirmado o defeito de fabricação, faremos a substituição ou reembolso integral, sem custos adicionais.
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4. Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato com nosso atendimento informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (caso necessário).
WhatsApp: (61) 9 9381-1341
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
